Objet d’e-mail :
Nouveau mot de passe.
Preview : Pour créer votre nouveau mot de passe, cliquez sur le lien
Date : 29/02/2024
Pourquoi c'est un bon exemple d'email marketing ?
On peut créer du lien avec notre audience dans tous les messages qu’on lui adresse, même les plus anodins ou informatifs. Ici, un oubli de mot de passe. Mais les pages “erreur 404” se prête aussi très bien à l’exercice/
👍 On aime :
- La déclinaison du tone of voice de la marque, même dans ce type de message : humour.
- Une référence culturelle à la filmographie française, alors que Back Market est présent dans de nombreux pays. (Je suis curieuse de savoir si c’est décliné dans les autres langues).
- La signature : ce n’est pas le service IT qui vous écrit, mais bien ceux dont le job est de prendre soin de votre expérience client.
👎 On apprécie moins :
- Rien ! Ils sont trop forts chez Backmarket. 🫶