
Objet d’e-mail :
Nouveau mot de passe.
Preview : Pour créer votre nouveau mot de passe, cliquez sur le lien
Date : 29/02/2024
Pourquoi c'est un bon exemple d'email marketing ?
On peut créer du lien avec notre audience dans tous les messages qu’on lui adresse, même les plus anodins ou informatifs. Ici, un oubli de mot de passe. Mais les pages « erreur 404 » se prête aussi très bien à l’exercice/
👍 On aime :
- La déclinaison du tone of voice de la marque, même dans ce type de message : humour.
- Une référence culturelle à la filmographie française, alors que Back Market est présent dans de nombreux pays. (Je suis curieuse de savoir si c’est décliné dans les autres langues).
- La signature : ce n’est pas le service IT qui vous écrit, mais bien ceux dont le job est de prendre soin de votre expérience client.
👎 On apprécie moins :
- Rien ! Ils sont trop forts chez Backmarket. 🫶