Exemple d’email oubli mot de passe : Backmarket

email mot de passe oubli backmarket

Objet d’e-mail

Nouveau mot de passe.

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Date : 29/02/2024

Pourquoi c'est un bon exemple d'email marketing ?

On peut créer du lien avec notre audience dans tous les messages qu’on lui adresse, même les plus anodins ou informatifs. Ici, un oubli de mot de passe. Mais les pages « erreur 404 » se prête aussi très bien à l’exercice/

👍 On aime : 

  • La déclinaison du tone of voice de la marque, même dans ce type de message : humour.
  • Une référence culturelle à la filmographie française, alors que Back Market est présent dans de nombreux pays. (Je suis curieuse de savoir si c’est décliné dans les autres langues).
  • La signature : ce n’est pas le service IT qui vous écrit, mais bien ceux dont le job est de prendre soin de votre expérience client.

👎 On apprécie moins :

  • Rien ! Ils sont trop forts chez Backmarket. 🫶